為服務(wù)好老年群體對(duì)美好生活的新向往和新需求，上海銀行寧波分行立足網(wǎng)周，整合資源，主動(dòng)對(duì)接街道社區(qū)、老年協(xié)會(huì)、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)等，攜手建設(shè)“美好生活工作室”，全年開(kāi)展主題活動(dòng)及金融宣教40余場(chǎng)，將金融+非金融服務(wù)送上門(mén)，守護(hù)養(yǎng)老錢(qián)，打通養(yǎng)老金融最后一公里。

　　傳遞養(yǎng)老金融溫度，實(shí)現(xiàn)“老有所享”

　　上海銀行寧波分行持續(xù)做好養(yǎng)老保障產(chǎn)品的適配工作，積極開(kāi)展各項(xiàng)金融宣傳教育，增強(qiáng)服務(wù)的多樣性、普惠性、創(chuàng)新性，有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有效率地幫助更多的老年客群守牢“錢(qián)袋子”。上海銀行寧波分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立獨(dú)立的公眾教育宣傳區(qū)并配備充足的宣教資料，利用活動(dòng)海報(bào)、展板及電子屏不間斷開(kāi)展宣教，普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、養(yǎng)老金融、風(fēng)險(xiǎn)適配、防非防詐騙等相關(guān)金融知識(shí)教育工作，營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好廳堂氛圍，做好持續(xù)長(zhǎng)效的宣教互動(dòng)。

　　打造適老暖心網(wǎng)點(diǎn)，保障“老有所養(yǎng)”。

　　為推動(dòng)老年人、特殊群體金融服務(wù)便利化，認(rèn)真做好老年人、殘疾人等特殊客戶群體的金融服務(wù)，上海銀行寧波分行聚焦廳堂服務(wù)陣地，對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件進(jìn)行適老化改造，在大廳設(shè)置敬老服務(wù)區(qū)、老年人愛(ài)心窗口，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率；同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置無(wú)障礙綠色通道，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部配備應(yīng)急雨具、手機(jī)充電站、飲水設(shè)備、助盲卡、老花眼鏡以及輪椅等便民服務(wù)設(shè)施，積極打造適老化暖心網(wǎng)點(diǎn)。上海銀行寧波分行以網(wǎng)點(diǎn)為中心，不斷延伸服務(wù)覆蓋面，為老年客群提供更貼心的服務(wù)，著力打通養(yǎng)老金融服務(wù)“最后一公里”。對(duì)高齡老人出行不便無(wú)法親臨銀行辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極開(kāi)展上門(mén)辦理賬戶核實(shí)、卡掛失、密碼重置等業(yè)務(wù)，獲得老年客戶及其家人的點(diǎn)贊和認(rèn)可，來(lái)自高新區(qū)的朱阿姨就寫(xiě)來(lái)一封手寫(xiě)感謝信，表?yè)P(yáng)工作人員在酷暑天第一時(shí)間上門(mén)為耄耋老人服務(wù)，這樣的例子不勝枚舉。

　　開(kāi)展敬老愛(ài)老行動(dòng)，踐行“老有所依”。

　　上海銀行寧波分行轄內(nèi)各支行與“雙百雙千”社區(qū)的緊密合作，日常圍繞普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等主題，設(shè)置金融知識(shí)宣傳角，開(kāi)展警示教育講座。同時(shí)上海銀行寧波分行黨員服務(wù)志愿者深入鎮(zhèn)安社區(qū)，慰問(wèn)孤寡老人；走進(jìn)后洋村、夏家村，為留守老人開(kāi)展一場(chǎng)生動(dòng)的方言金融講座；走進(jìn)余慈革命老區(qū)，紅色記憶礪初心，力求解決金融知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)提升老區(qū)群眾金融知識(shí)水平和維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融助力革命老區(qū)建設(shè)的初心使命，譜寫(xiě)傳承紅色金融的華彩樂(lè)章。

　　筑牢銀齡反詐防騙堤壩，助力“老有所安”。

　　近年來(lái)，金融消費(fèi)領(lǐng)域非法集資圈套、高息理財(cái)騙局、“代理維權(quán)”陷阱等問(wèn)題多發(fā)，老年群體更是高頻受害者，上海銀行寧波分行積極與網(wǎng)周社區(qū)、鄉(xiāng)村建聯(lián)，攜手社區(qū)警務(wù)工作人員、黨員志愿者等開(kāi)展防非反詐宣傳活動(dòng)，向老年客群發(fā)放宣傳折頁(yè)、宣傳資料、講解如何防范釣魚(yú)網(wǎng)站，如何遠(yuǎn)離非法集資及不法中介等，提醒群眾遠(yuǎn)離非法推薦股票基金期貨、非法代客理財(cái)?shù)刃袨�，警�?ldquo;保本高收益”等虛假宣傳，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。同時(shí)走進(jìn)奉化山村，以養(yǎng)老服務(wù)工作站作為本次宣傳陣地，圍繞維護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益、防范電信詐騙、防范非法集資、存款保險(xiǎn)、人民幣知識(shí)等開(kāi)展宣傳，通過(guò)派發(fā)宣傳折頁(yè)，面對(duì)面講解；同時(shí)積極宣傳上海銀行適老金融服務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村金融服務(wù)等方面，保障群眾切身利益。

　　今年以來(lái)上海銀行寧波分行已成功堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多起，為客戶晚會(huì)財(cái)產(chǎn)損失142萬(wàn)余元。

　　豐富老年群體健康活動(dòng)，完善“老有所樂(lè)”

　　結(jié)合傳統(tǒng)佳節(jié)，邀請(qǐng)老年人開(kāi)展各類主題活動(dòng)，“包粽子”、“捏艾捶”、“做月餅”、“扎花燈”、“涂漆扇”等手工沙龍活動(dòng)，寓教于樂(lè)，邊動(dòng)手邊動(dòng)腦，幫助老年人體驗(yàn)銀行“適老化”服務(wù)，普及警惕養(yǎng)老領(lǐng)域“非法集資”，提高警惕，增強(qiáng)自身的金融安全意識(shí)。聯(lián)建北侖區(qū)老體協(xié)共同開(kāi)展“上海銀行杯老年人桌上冰壺精英賽”聯(lián)誼活動(dòng)，在強(qiáng)健體魄的同時(shí)普及金融知識(shí)，守護(hù)老年人的錢(qián)袋子。聯(lián)合公益組織、康養(yǎng)企業(yè)開(kāi)展愛(ài)心集市、舉辦文藝匯演，從“吃、穿、住、行、玩”方方面面關(guān)注老年健康生活。

　　金融服務(wù)無(wú)止境，為民初心永不改，上海銀行寧波分行將持續(xù)關(guān)注老年群體的新需求、新向往，提供讓養(yǎng)老金融更多元化的產(chǎn)品和適老服務(wù)，展現(xiàn)上海銀行養(yǎng)老金融服務(wù)水平和社會(huì)責(zé)任形象，服務(wù)更多老年市民“養(yǎng)老”變“享老”。

編輯： 胡培成

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